業務訴求
營造幸福人居新體驗：通過客戶全生命周期的服務設計與服務執行，提升客戶滿意度；
實現客戶認可和收益共贏：以客戶經營和生活服務為指引，深度挖掘客戶價值
差異化的競爭發展理念：（1）內部：構建具有各個局院特色，靈活多樣的服務模式，打造企業服務品牌（；2）外部：建立全周期一站式的客戶經營服務體系；
解決方案
圍繞以客戶為中心，打造陽光購、安心等、滿意收和溫馨住的客戶服務新體驗；
以客戶滿意度調研為支撐手段，獲取不同階段客戶敏感點，反饋各職能持續優化服務品質，動態輸出全周期客戶畫像，賦能項目營銷與產品迭代；
服務提升：（1）客戶服務管理：通過活動服務、交房服務、便民服務等工作流程，持續進行客戶關系維護；及時響應、高效解決各類客戶訴求問題，規避客戶矛盾升級擴散，提高客戶訴求處理服務體驗與滿意度；（2）物業服務運營：物業公司總部財務/商務/運營/品質/經營等相關部門將可創收的資源盤點，建立統一的標準化制度、收支管理的價值體系，進行價值鏈的服務運營，實現企業健康，可持續發展；
